Velvære og service
Velvære og service — kalenderen er kapasiteten din
Du selger tid og oppmerksomhet — ikke produkter. Hver kansellering uten regel er tapt inntekt du aldri får igjen, og hver SMS-tråd er en time du ikke bruker på behandlingen. Kundan setter opp én løsning for booking, kunder og betaling — så du kan bruke tiden på det du faktisk er god til.
Norske tjenestebedrifter bruker Kundan for å beskytte kalenderen og holde kundene fornøyde.
Vi setter opp systemer for
- Frisør og hudpleie
- Massasje og fysioterapi
- Spa og kroppsopplevelser
- Coaching og terapi
- Salong og bilpleie
Én løsning for online booking, kundekartotek og betaling — uansett om du er alene eller har et team.
Din situasjon
Booking på telefon, SMS og Facebook — og ingen oversikt
Du er flink i faget ditt. Men hver morgen begynner med å rydde i kalenderen: hvem ringte i går, hvem skrev på Messenger, hvem dukket ikke opp forrige uke. Du er en god behandler som er trøtt av å være sentralbord.
Når en time blir ledig, vet du ikke hvem du skal ringe. Når kunden kommer, vet du ikke hva som ble gjort sist. Når regningen skal sendes, må du finne kontaktinfoen i to forskjellige systemer.
Et no-show koster deg 500–1 500 kr direkte — tid du ikke kan selge på nytt. Manuell påminnelses-SMS til 20 kunder = 30 minutter daglig du kunne brukt på behandling. En glemt avtale = én misfornøyd kunde som kanskje ikke kommer tilbake.
Vi gjør dette konkret og håndterbart for deg.
For at kalenderen skal beskytte tiden din trenger du:
- Online booking 24/7 så kunder bestiller når de vil
- Automatiske påminnelser som drastisk reduserer no-shows
- Kundehistorikk samlet — hva ble gjort sist, allergier, prisavtale
- Faktura, kortbetaling og Vipps som lukker bookingen samme sted
Hva trenger en tjenestebedrift av et system?
Online booking som ikke krever ringing
Kunden ser ledige tider, velger, bekrefter. Du våkner ikke til 14 uleste meldinger. Bookingen synker direkte med kalenderen din — ingen dobbeltbookinger.
Kundekartotek og behandlingshistorikk
Hva ble gjort sist, allergier, samtykker, prisavtale, klippekort. Når kunden kommer tilbake, vet du allerede — og du er klar i resepsjonen før kunden er ute av jakka.
Avbestillingsregler og no-show-håndtering
Hvis kunden avbestiller mindre enn 24 timer før, gjelder regler som beskytter timen din. No-shows belastes automatisk hvis du har valgt det. Ingen hyggelige men dyre avtaler.
Betaling og faktura integrert
Kort, Vipps eller faktura. Bookingen er låst når betalingen er på plass. Klippekort og gavekort trekkes automatisk. Du slipper å fakturere manuelt etter hver behandling.
Vår rolle
Hva Kundan hjelper deg med
Vi setter opp forretningssystemer for norske tjenestebedrifter — fra alene-behandlere til salonger med flere ansatte. Vi vet hvordan en booking-uke faktisk ser ut, og hva som koster mest tid når du gjør alt selv.
01
Kartlegging av booking-flyten din
Vi ser på hvordan kundene faktisk booker i dag, hvor mye tid det koster, og hvor det glipper. Du får en konkret oversikt over hva som er manuelt og hva som kan automatiseres.
02
Online booking koblet til kalenderen
Bookingen synker med Outlook eller Google Calendar — ingen dobbeltbookinger, ingen dobbeltføring. Kunder ser kun det som faktisk er ledig, og bekreftelsen er der med en gang.
03
Automatiske SMS- og e-post-påminnelser
Bekreftelse umiddelbart, påminnelse 24 timer før. No-shows faller dramatisk — som regel ned 60–80 %. Du sparer både tap og tid på SMS-trafikk.
04
Kundekartotek med behandlingshistorikk
Notater, samtykker, allergier, kortavtaler, klippekort. Profesjonell oversikt som beskytter både kunde og deg — og som er klar når kunden setter seg i stolen.
05
Faktura, kort og Vipps integrert
Privatkunder betaler kort eller Vipps, bedrifter får faktura. Gavekort og klippekort håndteres automatisk. Regnskap synker mot Tripletex, Fiken eller Visma.
Prinsipp
Tid og oppmerksomhet fortjener et system som beskytter dem. Profesjonelle behandlere skal ha profesjonelle verktøy — ikke en kalender og en SMS-app.
Usikker på hvor du bør begynne? La oss kartlegge booking-flyten sammen.
Uforpliktende gjennomgang av din situasjon — gratis og uten krav om kjøp.
Steg for steg
Slik fungerer prosessen
Vi har hjulpet mange norske tjenestebedrifter gjennom akkurat denne prosessen. Du vet hva som skjer — og når.
1
Kartlegging
Vi ser på hvordan du booker i dag, hvilke behandlinger du tilbyr, hvor mange ansatte og hvor det glipper.
2
Plan og avklaring
Du får en konkret plan: hva som settes opp først (booking, kartotek, betaling), hva som integreres, hva det koster.
3
Teknisk implementering
Vi setter opp booking-side, kalendersynk, SMS/e-post-flyter, kundekartotek og betaling. Eksisterende kunder migreres inn.
4
Testing og opplæring
Du tester hele bookingen som kunde før det går live. Vi lærer opp deg og eventuelle medarbeidere på det daglige.
5
Overgang til drift
Du går live med oss tilgjengelig. Vi følger opp gjennom de første ukene og fanger eventuelle hikker før de blir vaner.
Prosessen er forutsigbar. Du vet hva som skjer når, og vi sier alltid fra om noe må justeres før vi går videre.
Klartekst forklaring
Hva betyr de viktigste begrepene?
Du trenger ikke kunne disse for å jobbe med oss — men det hjelper å vite hva de er, slik at du ser hva systemet faktisk gjør for deg.
AVBESTILLING
Avbestillingsregler
Definerer hvor sent kunden kan avbestille uten gebyr. Standard er 24 timer; kortere for korte timer, lenger for lengre opplevelser. Reglene håndheves automatisk — du slipper å diskutere det med hver kunde.
RESSURS
Kapasitet vs. ressurs
En behandling kan kreve flere ressurser samtidig: behandler, rom, utstyr. Systemet må vite at samme rom ikke kan bookes på to behandlere klokken 14, selv om begge har ledig kalender.
NO-SHOW
No-show-håndtering
Når en kunde ikke møter, kan du belaste hele eller deler av summen automatisk hvis kortet ble registrert ved booking. Helt etter avtalen kunden samtykket til. Slipper hyggelige men kostbare unntak.
KLIPPEKORT
Klippekort og pakker
En kunde kan kjøpe 10 behandlinger samlet og bruke dem over tid. Systemet trekker fra hvert besøk, varsler når kortet er tomt, og kan automatisk foreslå fornyelse — uten at du må huske noe.
Du trenger ikke memorere disse begrepene. Du behandler. Vi sørger for at systemet vet resten.
Hvorfor velge oss
Hvorfor tjenestebedrifter velger Kundan
Vi er ikke en generell IT-leverandør. Vi setter opp systemer som matcher norsk velvære- og servicebransje — og som vokser når du går fra ett rom til flere.
Vi kjenner norsk servicebransje
Vipps, EHF, GDPR for helseopplysninger, klippekort-håndtering, gavekort som regnskapspost — vi har gjort det før. Du slipper å forklare det fra null.
Du trenger ikke være teknisk
Du beskriver hverdagen din, vi setter opp systemet. Du møter ikke en konfigurasjonsmeny på 200 felt — du møter et system som virker fra dag én.
Forutsigbar prosess
Vi kartlegger, planlegger og leverer etter tydelig struktur. Du vet hva som skjer, hva som kreves av deg, og hva neste steg er.
Redusert risiko for avvik
Vi tester før vi går live, og du jobber aldri uten et fungerende system. Du står ikke en mandag morgen med 12 kunder og et system «under migrering».
Norsk støtte og tydelig eierskap
Du snakker med folk som forstår både norsk servicebransje og norske systemer. Når noe haster midt på en travel dag, ringer du oss — ikke en helpdesk i annen tidssone.
Videre vekst
Trenger du mer enn et booking-system?
Mange tjenestebedrifter som setter opp ordentlig booking ender med å trenge mer rundt — alt fra nettside til kundeoppfølging. Kundan leverer hele bredden.
Nettside med online booking integrert
Bookingen er en knapp på nettsiden — ikke en separat verden å lære.
Medlems- og abonnementsløsninger
Faste kunder, ukentlige timer, månedspakker — automatisk fornying og fakturering.
Markedsføring — kampanjer og kupongkoder
Send tilbud til faste kunder, lag introtilbud for nye, mål hva som faktisk gir gjenkjøp.
Integrasjon mot regnskap og lønn
Tripletex, Fiken, Visma, PowerOffice — alt synker uten dobbelføring.
Kundan kan være en langsiktig partner — ikke bare for første systemoppsett.
Det vi kobler sammen
- Online booking
- Massasje og fysioterapi
- Spa og kroppsopplevelser
- Vipps
- Klippekort
- Gavekort
- Kundekartotek
- + flere
Når alt går gjennom samme system, ser du hvilke behandlinger som faktisk lønner seg — og hvor du bør bruke tiden din videre.
Spørsmål og svar
Ofte stilte spørsmål
Svar på det tjenestebedrifter spør om oftest — klart og uten omsvøp.
Nei. Vi tilpasser oppsettet til skalaen din. En liten salong trenger ikke samme system som en kjede med ti steder. Du betaler for det du faktisk bruker, og kan utvide når du tar inn flere ansatte eller åpner flere lokasjoner.
Prisen avhenger av hvor mange ansatte, behandlinger, kalendere og integrasjoner du trenger. Etter kartlegging får du et tydelig pristilbud med fast omfang — ingen skjulte kostnader.
Ja. I de fleste tilfeller kan vi koble bookingsystemet mot kalenderen du allerede bruker, slik at ledige tider og eksisterende avtaler holdes synkronisert.
Ja. Vi kan sette opp kortbetaling, Vipps, depositum, gavekort eller faktura. Du velger hva som passer for behandlingene dine og hvordan no-show-regler skal håndteres.
Ja. Eksisterende kundelister, behandlingstyper og historikk kan ofte importeres. Vi avklarer format, datakvalitet og GDPR før migrering.
Vi setter opp roller, samtykker og tilgang slik at sensitive kundeopplysninger håndteres riktig. For helse- eller behandlingsrelaterte data avklarer vi kravene tidlig.
Et enkelt oppsett kan ofte være klart på få uker. Mer avanserte løsninger med betaling, regnskap, migrering og flere lokasjoner tar lenger. Du får en konkret plan etter kartlegging.
Ja. Systemet kan settes opp med ansatte, rom, utstyr, behandlingstid, pauser og kapasitet. Kunden ser bare tider som faktisk kan leveres.
Du har et team å støtte deg på — ikke bare en e-postadresse. Vi hjelper deg med justeringer, feilretting og forbedringer etter at løsningen er live.
Ja. Vi kan starte med booking og påminnelser, og senere legge til betaling, medlemskap, gavekort, kampanjer og regnskapsintegrasjon.
En innledende samtale. Du forteller hvordan kundene booker i dag, hvilke behandlinger du tilbyr, hvor mange ansatte du har, og hvor det henger. Derfra tar vi det steg for steg.
Klar til å beskytte kalenderen — eller bare nysgjerrig på hva som er mulig?
Det første møtet er uforpliktende. Du forteller hvordan du booker i dag, så viser vi konkret hva som kan forbedres.